Müşteri Yolculuğu Haritalama için GenAI

Bu kurs, sizi müşteri yolculuğu haritalamada Üretken Yapay Zekanın (Generative AI) dönüştürücü gücüyle tanıştırıyor. Gerçek zamanlı olarak uyum sağlayan dinamik, öngörülü müşteri yolculukları oluşturmak için ChatGPT gibi yapay zeka araçlarından yararlanmayı öğrenin. Müşteri davranışlarındaki kalıpları ortaya çıkararak ve ihtiyaçları önceden tahmin ederek, müşteri deneyimlerini geliştirmek için yapay zeka kullanma konusunda pratik deneyim kazanacaksınız. Vaka çalışmaları ve pratik uygulamalar aracılığıyla bu kurs, sizi GenAI'ı haritalama sürecinize entegre etme, yapay zeka odaklı içgörüleri yorumlama ve markanızı öne çıkaracak uyarlanabilir, kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları tasarlama becerileriyle donatır. Bu kurs; müşteri yolculuğu haritalama stratejilerini en son yapay zeka teknolojileriyle bir üst seviyeye taşımak isteyen Pazarlama Profesyonelleri, Müşteri Deneyimi Yöneticileri, Ürün Yöneticileri ve İş Stratejistleri için tasarlanmıştır. Müşteri deneyimlerini şekillendirmekten, pazarlama stratejileri oluşturmaktan veya müşteri odaklı ürünler geliştirmekten sorumluysanız, bu kurs size yapay zeka odaklı bir dünyada önde olmanız ve müşterilerinizi anlama ve onlarla etkileşim kurma şeklinizi dönüştürmeniz için gerekli araçları sağlayacaktır. Katılımcıların müşteri yolculuğu haritalama kavramları hakkında temel bir anlayışa ve veri analizi konusunda aşinalığa sahip olması beklenmektedir.