Sağlık Sektörü BT Personeli İçin Operasyonlar ve Hasta Güvenliği

Sağlık BT dünyası ve elektronik sağlık kayıtlarının (EHR) oynadığı önemli rol ile tanıştığınıza göre, artık sağlık sektöründe kesintisiz operasyonların sürdürülmesinde rol oynayan diğer teknolojilere odaklanacağız. Teletıp, hasta portalları, barkod okuyucular, yazıcılar ve tıbbi cihazlar, sağlayıcıları ve hastaları etkileyen teknolojilerden sadece bazılarıdır. Bir BT destek uzmanı olarak, çok çeşitli araçlarla ilgili sorunları gidermeniz istenecektir. IP adresleri, ağ iletişimi ve MAC adresleriyle ilgili sorunların ortaya çıktığı bir tıbbi cihaz kurulum senaryosu göreceksiniz. Teknolojide kesintiler olduğunda, durumla en iyi nasıl başa çıkacağınızı belirlemek için eğitimleri, ipucu sayfalarını ve problem çözme becerilerinizi kullanmanız gerekecektir. Yüksek güvenilirlikli bir kuruluşu desteklemek; çağrıları yönetmek, bilet (ticket) oluşturmak, sorunları iletmek ve meseleleri çözmek için mevcut süreç ve protokollere aşina olmak anlamına gelir. Sizi self-servis bilet kavramıyla ve hastane personeline nasıl bilet gönderecekleri konusunda verilen rehberlikle tanıştıracağız. Biletler için farklı öncelik seviyelerinin yanı sıra BT desteğinin kademelerini de öğreneceksiniz. Bir çağrı geldiğinde,