Satış ve Satış Yönetimi

Bu Uzmanlık programı; modern satış, satış iletişimi ve satış liderliğine yapılandırılmış bir giriş sunar. Öğrenciler işe etik ilişkisel satış, stratejik planlama, potansiyel müşteri bulma ve profesyonel satış uygulamalarında temel beceriler geliştirerek başlarlar. İlk kurs; uzun vadeli müşteri ilişkileri geliştirmek ve satış başarısı elde etmek için gerekli olan araştırma, hazırlık, ağ kurma (networking) ve müşteri odaklı davranışları vurgular. Program daha sonra etkili alıcı etkileşimleri için gereken iletişim ve ikna becerilerine doğru ilerler. Öğrenciler net iletişim kurma, aktif dinleme, alıcının hazır olma durumunu değerlendirme, hikaye anlatımı yoluyla çözümler sunma, çatışmaları yönetme, etkili müzakere etme, itirazları ele alma ve satışları güven ve profesyonellikle kapatma becerilerini geliştirirler. Güven ve müşteri memnuniyeti oluşturan ilişki odaklı iletişime güçlü bir odaklanma sağlanır. Son kursta ise öğrenciler bireysel satış becerilerinden satış yönetimi ve müşteri ilişkileri liderliğine geçerler. Müşteri takibi, satış ekiplerinin işe alımı ve eğitimi, bütçeleme, tahminleme ve daha fazlasını kapsar. Bu Uzmanlık programı, Selling & Sales Management kitabına dayanmaktadır,