Müşterileri Segmentlere Ayırma ve Elde Tutma

Kaybedilen müşterilerin peşinden koşmayı bırakıp onları proaktif bir şekilde elde tutmaya hazır mısınız? Müşterileri Segmentlere Ayırma ve Elde Tutma, modern müşteri ilişkileri yönetimindeki en güçlü iki stratejide uzmanlaşmak isteyen pazarlama profesyonellerine yönelik orta düzey bir kurstur. Temel pazarlama kavramlarına aşinaysanız ve e-tablolardaki verilerle çalışırken kendinizi rahat hissediyorsanız, bu kurs müşteri verilerini ölçülebilir elde tutma başarılarına dönüştürmeniz için sizi donatacaktır. HubSpot akıllı listelerini kullanarak hedef kitlenizi hassas yaşam döngüsü aşamalarına göre segmentlere ayırmayı ve kullanıcıları en doğru zamanda yeniden harekete geçiren otomatik geri kazanma iş akışları tasarlamayı öğreneceksiniz. Segmentasyonun ötesine geçerek, Amazon gibi sektör liderlerinin sadakati artırmak için kullandığı bir teknik olan kohort analizi ile müşteri kaybının (churn) arkasındaki nedenleri ortaya çıkaracağız. Uygulamalı aktiviteler aracılığıyla müşteri kaybını tetikleyen unsurları analiz edecek ve ikna edici, veri destekli elde tutma taktikleri geliştireceksiniz. Bu kursun sonunda sadece teoriyi anlamakla kalmayacak; müşteri kaybını azaltmak ve daha sadık bir müşteri tabanı oluşturmak için eksiksiz, uygulanabilir bir araç setine sahip olacaksınız.