Müşteri Öngörüleri: Kantitatif Teknikler

Bu kurs, yeni ürün fırsatlarını değerlendirmede kantitatif pazarlama araştırmalarının potansiyelini vurgulayacaktır. Başarılı bir Yeni Ürün Geliştirme (NPD) için gerekli beceri ve uygulamalara odaklanmanın yanı sıra kurs, gerçek iş durumlarını kullanarak NPD'nin çok yönlü zorluklarını örnekleyecektir. İlk modül, öğrencilerin tasarım odaklı düşünme (design-thinking) çerçevesini kullanarak sorunlara yaratıcı çözümler üretmelerine yardımcı olacak iş pratiği temellerini sağlayacaktır. Öğrenciler fikir oluşturma sürecini deneyimleyecek ve ardından bir ürünü pazara sunmadan önce tüketicilerin bir fikre verdiği tepkileri değerlendirmek için anketlerin rolünü uygulayacaklar. İkinci modül, müşteri faydalarını, müşteri değerlerini ve müşterinin ürünün fiyatı ile istenen özellikleri arasında yapmaya hazır olduğu ödünleşimi (trade-off) ölçmek için birleşik analiz (conjoint analysis) tekniğini inceleyecektir. Konsept testi, bir ürünü pazarda hedeflemenin ve konumlandırmanın temeli olarak bir ürün veya hizmete yönelik algıları, istekleri ve ihtiyaçları tanımlar. Üçüncü modül, teknolojiye hazır olma durumunu değerlendirmek ve temel müşteri ihtiyaçlarını hedefleyecek ürün özelliklerini tanımlamak için çok sayıda aracı açıklayacaktır.