Müşteri İstihbaratı (Customer Intelligence)

Customer Insights - Data ve Customer Insights - Journeys kullanarak dağınık müşteri verilerini nasıl eyleme geçirilebilir istihbarata dönüştüreceğinizi keşfedin. CRM sistemlerinden, web analitiği platformlarından, pazarlama araçlarından ve satış noktası (POS) kaynaklarından veri almayı ve ardından bunları müşteri davranışı ve etkileşiminin eksiksiz bir görünümünü sağlayan kapsamlı müşteri profillerinde birleştirmeyi öğreneceksiniz. Yüksek değerli kitle segmentleri oluşturun, hem kural tabanlı hem de eğilim odaklı segmentasyon matrisleri tasarlayın ve müşteri yaşam boyu değerinin arkasındaki davranışsal ve demografik etkenleri belirlemek için Segment Discovery'yi kullanın. Ayrıca müşteri içgörülerinin birden fazla kanalda kişiselleştirmeyi, kampanya hedeflemeyi ve etkileşim stratejilerini nasıl geliştirebileceğini keşfedeceksiniz. Kursun sonunda, veri odaklı karar alma süreçleri için açılma oranlarını, tıklama oranlarını, dönüşümleri, müşteri etkileşimini ve genel kampanya artışını ölçmek amacıyla Power BI panolarını ve raporlama araçlarını kullanarak segmentasyon etkinliğini değerlendireceksiniz.