Müşteri Hizmetleri için Yapay Zeka

Bu uzmanlık programı, müşteri hizmetleri ve satış sonrası profesyonellerini yapay zeka okuryazarlığı, pratik eğitim, uygulamalı beceriler ve yapay zeka destekli uygulamalar, otonom iş akışları ve yapay zeka temsilcileri (agents) oluşturma yeteneği ile donatmak için tasarlanmış üç aşamalı dersten oluşmaktadır. Program, temel yapay zeka farkındalığından müşteri hizmetlerine özel yapay zeka uygulamalarına ve son olarak yapay zeka odaklı araç oluşturma, otomasyon ve inovasyona doğru ilerleyen yapılandırılmış bir öğrenme yolculuğu sunar. Neden Bu Program? Teknik uzmanlık gerektirmeden, özellikle müşteri hizmetleri profesyonelleri için tasarlanmıştır. Müşteri hizmetlerindeki günlük iş rutinleriyle doğrudan ilişkilidir. Yapay zeka araçları, sandbox ortamları ve gerçek dünya uygulamalarıyla uygulamalı egzersizler içeren etkileşimli öğrenme sunar. Gerçek dünya örnekleri ve ilgi çekici hikaye anlatımı ile belgesel tarzında, yüksek kaliteli video oturumları içerir. Farklı yapay zeka teknolojileri ve modaliteleri genelinde çeşitli pratik, müşteri hizmetlerine özel yapay zeka kullanım senaryolarını tanıtır. Aşamalı projeler, işe özel kullanım senaryosu fikirleri üretmeye, kavramsallaştırmaya ve oluşturmaya odaklanır. Katılımcıları müşteri hizmetlerinde yapay zeka odaklı dönüşüme liderlik etmeye hazırlar. Şu aşamalardan geçerek ilerlersiniz: Yapay Zeka Farkındalığı: Yapay zekayı anlama ve deneme. Yapay Zeka Uygulaması: