Marketing analytics: Know your customers

Müşterileriniz kuruluşunuzun stratejisinin merkezinde mi yer alıyor? Bu kursun temel bileşeni olan pazarlama analitiğini anlamak, müşterilerinize iyi hizmet verebilmek için çok önemlidir. Yapılandırılmış öğrenme etkinlikleri (video dersler, testler, tartışma konuları, sektör röportajları ve yazılı değerlendirmeler) aracılığıyla bu kurs size müşteri değerini en üst düzeye çıkarmak için neyi ve nasıl ölçeceğinizi öğretecektir. Teknolojideki hızlı gelişmeler, daha güçlü veri ve analitiğin pazarlama kararlarını şekillendirebileceği anlamına geliyor. Ancak, müşteri yolculuğu boyunca gerçekleşen çoklu temas noktaları, etkililiği ölçmeyi giderek zorlaştırmaktadır. Geleneksel ve dijital pazarlama metrikleri ve bunların hangi sorulara yanıt verdiği konusunda bir anlayış geliştirmenin yanı sıra müşterinin tek bir entegre görünümünü nasıl elde edeceğinizi öğreneceksiniz. Müşterilere doğru ürünü, doğru kanal üzerinden, doğru zamanda sunan pazarlama stratejileri geliştirmek için davranışsal ve tahmine dayalı analitiği deneyimleyeceksiniz.