Implement B2C Lifecycle Tactics

B2C yaşam döngüsü (lifecycle) pazarlaması, markaların müşteri davranışlarına doğru zamanda yanıt vermesine yardımcı olur. Bu kursta, e-ticaret davranışlarını analiz etmeyi, Klaviyo'da otomatik akışlar oluşturmayı ve promosyon tekliflerini dönüşüm ile kâr marjı üzerindeki etkilerine göre değerlendirmeyi öğreneceksiniz. İşe sepeti terk etme, son satın almalar ve müşteri hareketsizliği gibi temel yaşam döngüsü sinyallerini inceleyerek başlayacaksınız. Güncellik, sıklık ve parasal değeri (recency, frequency, monetary) değerlendirmek için RFM analizi kullanacak, ardından her müşteri segmentini doğru akışla eşleştireceksiniz. Sonrasında, terk edilmiş sepet, satın alma sonrası ve geri kazanma (win-back) serileri dahil olmak üzere temel e-ticaret akışlarını oluşturacaksınız. Müşterilerin gerçek davranışlarına göre ilgili mesajları alması için tetikleyicileri, zaman gecikmelerini, koşullu bölünmeleri (conditional splits) ve çıkış koşullarını nasıl yapılandıracağınızı öğreneceksiniz. Ayrıca indirimler, ücretsiz kargo, flaş indirimler ve erken erişim gibi B2C tekliflerini değerlendireceksiniz. Mailchimp'teki yapılandırılmış testler aracılığıyla; gelir, dönüşüm, marj etkisi ve segment uyumunu kullanarak teklif performanslarını karşılaştırmayı öğreneceksiniz. Bu kurs; davranış odaklı müşteri yolculukları oluşturmak için pratik beceriler kazanmak isteyen yaşam döngüsü pazarlamacıları, e-ticaret pazarlamacıları, CRM uzmanları ve büyüme (growth) pazarlamacıları içindir.