Hizmet Sektöründe İnsan Kaynakları Yönetimi

Bu online kurs, hizmet sektörüyle (hospitality) ilişkili insan kaynaklarının önemini görmenizi sağlayacaktır. İnsanlar, turizm ve otelcilik işletmelerinin yönetiminde kilit bir unsur olduğundan, iş pozisyonlarını dikkate almak ve değerini bilmek gerekir. Ayrıca, insan kaynaklarının motivasyonu, ekip çalışması ve misafir memnuniyeti arasındaki ilişkilere dayalı olarak eğitim ve planlamanın önemi gösterilecektir. Buna ek olarak, kaliteli bir hizmet için personel seçimi ve işe alım süreçlerinin nelerden oluştuğu detaylandırılacak; insan kaynakları sadece bir yönetim aracı olarak değil, hizmet sektöründe fark yaratan bir unsur olarak analiz edilip değerlendirilecektir. Kursun hedefleri şunlardır: • İnsan kaynaklarının, sektördeki kuruluşlar için onları gerçek bir rekabet avantajına dönüştüren yönlerini belirlemek. • Bir otel işletmesinin farklı departmanlarındaki personel ihtiyaçlarını planlamayı öğrenmek. • Son derece rekabetçi ve motive olmuş ekiplerin nasıl çalıştığını anlamak. • Dijitalleşme ve robotlaşma çağında insan kaynakları yönetimindeki değişimlerin kapsamını kavramak.