Google Forms ile İş Performansını Artırın

Bu projenin sonunda, Google Forms kullanarak bir müşteri memnuniyeti anketi oluşturup uygulayacak ve ardından form yanıtlarını analiz edeceksiniz. Anketinizi oluşturmak, şirketinizin neyi analiz etmek istediğine bağlı olacaktır. Müşteriler sunulan ürünlerden memnun mu? Yoksa sunulan hizmetlerden mi memnunlar? Anketin detaylarına şirketinizin ihtiyaçlarına göre karar verme seçeneğine sahipsiniz. Bu kursta, bir beyaz eşya teknik servis firmasının hizmetlerinden müşterilerin memnun olup olmadığını belirlemek için bir anket oluşturacaksınız. Anket yanıtlarınızı oluşturup topladıktan sonra, Google Forms tarafından sağlanan grafikleri kullanarak sonuçları analiz edeceksiniz. Grafikler, bir raporun sayfalarını karıştırmak zorunda kalmak yerine, işletmenizde meydana gelen farklı trendleri hızlı bir şekilde görmenizi sağlayan harika bir görsel araçtır. Bu projede grafiğiniz, müşteri memnuniyeti derecelendirmelerini size görsel olarak gösterecektir. Anket oluşturmak size müşteri geri bildirimlerini inceleme fırsatı verir ve iş uygulamalarınızı müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre daha doğru bir şekilde ayarlamanıza olanak tanır. Bunu yapmak, şirketinizin müşteri memnuniyetini artırmak için ürün ve/veya hizmetleri geliştirmesine yardımcı olacaktır.