Google Dijital Müşteri Etkileşimi

Dijital pazarlama, günümüzün çevrimiçi ekonomisinde yeni müşteriler çekmenin ve uzun vadeli marka sadakati oluşturmanın anahtarıdır. Google'ın bu Uzmanlık Programı, müşteri etkileşimi, sosyal medya, e-ticaret ve ilişki yönetimi konularında işe hazır beceriler geliştirmek isteyen yeni başlayanlar için tasarlanmıştır. Farkındalık ve değerlendirmeden dönüşüm ve elde tutmaya kadar tüm müşteri yolculuğunu keşfedeceksiniz. Müşteri personaları oluşturmayı, hedefli pazarlama kampanyaları tasarlamayı ve gerçek iş sonuçları sağlayan dijital temas noktalarını optimize etmeyi öğreneceksiniz. Google uzmanları, ilgili görevleri simüle eden uygulamalı etkinlikler sunarak, günlük çalışmalarından örnekler paylaşarak ve kariyerinize hazırlanmanız için dijital müşteri etkileşimi becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olarak bu Uzmanlık Programında size rehberlik edecektir. Temel beceriler şunları içerir: Dijital pazarlama ve sosyal medya stratejisi, E-posta pazarlaması, arama motoru pazarlaması ve analitik, Müşteri etkileşimi ve ilişki yönetimi, E-ticaret mağaza optimizasyonu ve sipariş karşılama, Sadakat programları ve müşteri elde tutma stratejileri. Tamamladığınızda, yeni kitleler çekebilecek, müşteri ilişkilerini güçlendirebilecek ve satışları artırmak için kanıtlanmış teknikleri uygulayabileceksiniz.