Experience: Enhancing the Fan Journey

Bu kurs, teknolojinin stadyum içinde ve dışında taraftar deneyimini nasıl dönüştürdüğünü inceliyor. Katılımcılar; dijital platformların, mobil uygulamaların ve sürükleyici teknolojilerin, taraftarların maç gününden önce, maç sırasında ve sonrasında spor etkinlikleriyle etkileşim kurma biçimlerini nasıl değiştirdiğini analiz edecekler. Kurs, bağlı taraftar kavramıyla başlayarak mobil öncelikli (mobile first) etkileşim stratejilerini, artırılmış gerçeklik ile navigasyonu ve kullanıcı davranışına dayalı kişiselleştirilmiş dijital hizmetleri ele alıyor. Ardından, stadyum içi hizmetlerin akıllı ağırlama teknolojileriyle nasıl evrildiği inceleniyor. Konular arasında mobil yiyecek ve içecek siparişi, premium ağırlama deneyimleri, akıllı konfor sistemleri ve tüm taraftarlar için erişilebilirliği artıran kapsayıcı tasarım yer alıyor. Kurs, veri ve otomasyonun nasıl daha verimli hizmetler ve daha akıcı bir deneyim sunduğunu gösteriyor. Program ayrıca, fiziksel katılımı dijital anlatılarla birleştiren hibrit ve sürükleyici deneyimleri de analiz ediyor. Öğrenciler keşfedecek...