CRM, Project Management & Omnichannel Strategy

CRM, Project Management & Omnichannel Strategy; daha sıkı operasyonlar yürütmek ve ölçülebilir büyüme sağlamak isteyen pazarlamacılar, proje yöneticileri ve ekip liderleri için pratik, orta düzey bir programdır. İşi karmaşık girdilerden (çok fazla fikir, belirsiz roller, dağınık potansiyel müşteri verileri) yapılandırılmış yürütmeye (net planlar, temiz CRM alanları, uyumlu paydaşlar) ve son olarak performans yönetimine (panolar, KPI incelemeleri, ROI tabanlı pivotlar) nasıl taşıyacağınızı öğreneceksiniz. Dokuz odaklanmış kurs boyunca, yaratıcı beyin fırtınaları için bir kolaylaştırıcı kılavuzu oluşturacak, lansmana hazır proje planları tasarlayacak ve rol netliği ile daha güçlü güncelleme iletişimi sayesinde ekip performansını artıracaksınız. Ayrıca yaşam döngüsü aşamalarını segmentlere ayırarak, kohort analizi ile müşteri kaybını (churn) analiz ederek ve tekrarlanabilir elde tutma (retention) iş akışları oluşturarak müşteri motorunuzu güçlendireceksiniz. Strateji tarafında, gelir hedeflerine ve bir bütçeye bağlı tam hunili (full-funnel) bir çoklu kanal (omnichannel) planı hazırlayacak, ardından kanal performansını değerlendirmeyi ve güvenle rota düzeltmeleri önermeyi öğreneceksiniz. Fonksiyonlar arası çalışmaya liderlik etmek ve etkiyi kanıtlamak için hemen kullanabileceğiniz planlar, şablonlar, panolar ve bir strateji sunumundan oluşan gösterişli varlıklarla programı tamamlayacaksınız.