Confluence Desteği, Raporlama ve Analitik

Çoğu Confluence sorunu araç kaynaklı değildir; bunlar destek, benimseme ve iletişim sorunlarıdır. Ekipler aynı soruları tekrar tekrar sorarlar çünkü kimse self-servis kaynaklar oluşturmamıştır. Raporlar, çok gürültülü ve güncel olmadıkları için göz ardı edilir. Panolar oluşturulur ancak bunların gerçekten yardımcı olup olmadığını kimse değerlendirmediği için asla geliştirilmez. Bu program size tüm bunları nasıl düzelteceğinizi öğretir. Confluence Desteği, Raporlama ve Analitik; Confluence ortamlarını daha etkili bir şekilde yönetmek isteyen BT yöneticileri, platform sahipleri, teknik destek profesyonelleri ve yetkilendirme uzmanları için tasarlanmış orta düzey bir programdır. Odaklanmış sekiz kurs boyunca, Confluence operasyonel mükemmelliği için eksiksiz bir beceri seti geliştireceksiniz: erişim ve makro sorunlarını sistematik olarak çözme, bozuk bağlantıları ve yetkilendirme hatalarını giderme, ölçeklenebilir self-servis destek sağlama, odaklanmış ekip eğitimleri sunma, kullanım verilerini sorumlu bir şekilde analiz etme, aktivite raporlarını çalıştırma ve yorumlama, Confluence ve Jira'da canlı proje raporları oluşturma ve gerçek kararları destekleyen içgörü odaklı panolar oluşturma. Her kursta, gerçek BT desteği ve operasyonlarından alınan gerçekçi senaryolar kullanılır.